O vídeo da aula não carrega ou não toca
Na maior parte das vezes o problema é de conexão ou do navegador, e a solução leva menos de um minuto.
O básico que resolve quase tudo
Comece pelo mais simples, nesta ordem:
- Recarregue a página, porque muitas vezes o player só engasgou no carregamento.
- Teste a sua internet abrindo outro vídeo qualquer. Uma conexão instável trava o vídeo antes de tudo.
- Feche e abra o navegador, ou teste numa aba anônima, que ignora extensões e cache velho.
Se ainda não tocar
Alguns bloqueadores de anúncio e algumas VPNs atrapalham o player. Desative essas ferramentas na página da plataforma e tente de novo.
Vale também testar em outro aparelho, como o celular no lugar do computador. Se funcionar num e não no outro, o problema está no aparelho ou na rede daquele primeiro.
Continua sem carregar?
Chame o suporte no WhatsApp e diga qual aula é, qual navegador você usa e se aparece alguma mensagem de erro na tela. Com isso a gente identifica a causa rápido.
