Minha reunião deu erro ou travou no envio
Quase sempre isso tem uma causa simples, e na maior parte dos casos você mesmo resolve em um minuto.
Primeiro, confira o arquivo
O erro costuma vir do arquivo, e não da plataforma. Vale checar três coisas antes de tentar de novo:
- O formato é aceito? A lista completa está em Formatos aceitos e limites.
- A reunião tem menos de 2 horas e o arquivo menos de 2 GB?
- A gravação tem fala de verdade? Um arquivo mudo ou só com ruído não gera análise.
Se o upload travou no meio
Uma queda de conexão durante o envio deixa a reunião pendurada. Recarregue a página, apague o envio que travou e suba o arquivo de novo, de preferência numa rede estável.
Quando o arquivo for pesado, suba só o áudio. Ele pesa uma fração do vídeo e a análise sai igual, como explica o artigo de formatos e limites.
Se a reunião aparece com status de erro
Apague essa reunião e envie de novo, porque um novo envio refaz o processamento do zero.
Não resolveu?
Se você conferiu tudo acima e o erro insiste, chame o suporte no WhatsApp com o nome do arquivo e o horário do envio, que a gente investiga o caso direto.
