Comprei e não recebi o acesso

Na maior parte dos casos o acesso é liberado minutos depois da aprovação do pagamento. Quando ele demora, a causa costuma ser uma destas.

1. O pagamento ainda não foi aprovado

Cartão aprova na hora, mas PIX pode levar alguns minutos e boleto compensa em até 2 dias úteis. O e-mail de confirmação da plataforma de pagamento indica o status da sua compra.

2. O e-mail de acesso foi pro spam

Procure na caixa de spam e na aba Promoções por um e-mail do Vendedor Nato. Ele contém as instruções do primeiro acesso.

Mesmo sem o e-mail dá pra entrar: a sua conta é criada automaticamente na aprovação, então basta seguir o caminho do artigo Como criar sua senha no primeiro acesso usando o e-mail da compra.

3. O e-mail da compra está diferente

O acesso é criado no e-mail usado no checkout. Se você digitou um endereço com erro ou usou um e-mail antigo, o primeiro acesso não vai te encontrar. Nesse caso o suporte corrige o cadastro rapidinho.

Comprei o técnico À Prova de Fogo e não liberou

A liberação do pacote de análises acontece na mesma conta do programa, minutos após a aprovação. Se o menu Análise de Reuniões continuar mostrando a página de apresentação depois disso, saia da conta, entre de novo e confira. Persistindo, chame o suporte com o comprovante.

Nada disso resolveu

Fala com o suporte no WhatsApp informando o e-mail da compra e, se tiver, o comprovante de pagamento. Com esses dois dados a liberação manual é feita na hora.